Central de Atendimento Relógio MANIA

 

 

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  • A Relógio MANIA

    Por acreditar que você merece o melhor, trabalhamos 24 horas por dia, 7 dias por semana, para levar para você o que há de melhor em produtos e serviços de relojoaria, além de uma loja online moderna, segura, e fácil de usar, para que sua experiência de compra seja divertida e prazerosa.

    Fazemos parte de um grupo que conta com mais de 15 lojas físicas no estado do Rio de Janeiro.


    Na Relógio MANIA, com sua credibilidade e parceria com as principais marcas do mercado, você vai encontrar as melhores marcas mundiais e produtos da mais alta qualidade pois somos um distribuidor oficial para todas as marcas de relógios apresentadas neste site. Todos os nosso produtos são garantidos pelos fabricantes e representantes legais das marcas no Brasil, pois esse é o nosso compromisso ético e moral com você!

    O nosso compromisso também é oferecer diversas formas de pagamento, garantir a entrega rápida e segura dos produtos, embalando-os e protegendo-os cuidadosamente, além de cuidar de você, do início ao final da compra.

    Damos valor à segurança de sua compra, a Relógio MANIA é 100% segura.

    Aqui, na Relógio MANIA, você vai encontrar sempre as melhores ofertas, privacidade, agilidade, segurança, qualidade, variedade e preços competitivos de seus produtos Todas estas vantagens são somadas a promoções especiais de desconto, brindes e sorteios para todo o Brasil.

    Nosso Compromisso é com você, por isso oferecemos produtos e serviço à sua altura. Nossa meta é a sua satisfação e fazer você feliz!

    Obrigado por comprar na Relógio MANIA!
    Equipe Central de Atendimento Relógio MANIA

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  • Garantia de Procedência do nosso Produtos

    A Relógio MANIA tem um compromisso com a qualidade dos produtos que vendemos.

    Nós SOMENTE vendemos produtos fornecidos por distribuidores ou fornecedores oficiais das marcas apresentadas em nossa loja. Devido a nossa credibilidade e parceria, com os principais fabricantes brasileiros, podemos levar até você as principais marcas e produtos do seguimento relojoeiro.

    Como especialistas oferecemos somente as melhores marcas, levando até você a mais alta tecnologia em relógios de pulso e as principais tendências da moda neste seguimento.

    Todos os produtos comercializados pela Relógio MANIA têm marcas e procedências garantidas e são cuidadosamente selecionados pelo nosso departamento de produtos, para garantir que você encontre aqui somente as melhores opções.

    Obrigado por comprar na Relógio MANIA!
    Equipe Central de Atendimento Relógio MANIA

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  • Minha compra é segura?

    A Relógio MANIA garante total segurança na sua compra.

    Usamos o sistema de pagamento mais seguro da internet, o PagSeguro, uma empresa do Grupo UOL.

    O PagSeguro é o meio de pagamento mais completo e eficiente na proteção contra fraudes em compras online. Você faz o pedido na Relógio MANIA, e quando está pronto para fazer o pagamento, será automaticamente redirecionado para PagSeguro. Os dados de seu cartão de crédito não passam por nossa loja, eles vão direto para o PagSeguro, onde seu pagamento será feito.

    O PagSeguro possibilita que a operação de compra em loja virtual seja muito mais prática, rápida e segura.

    Para garantir total segurança e integridade durante as compras e vendas online, todas as operações financeiras são efetuadas em ambiente seguro. Veja os principais bancos e administradoras conveniados:

    Veja os principais bancos e administradoras conveniados:
    Visa | MasterCard | Diners | American Express | Hipercard | Aura | Elo | PLENOCard | PersonalCard | CARDBAN | Cabal | VALECARD | Brasilcard | FORTBRASIL | Oi Paggo | Bradesco | Itaú | Banco do Brasil | Banrisul | HSBC | Boleto

    Aqui, na Relógio MANIA, Você está em um ambiente 100% seguro.

    Obrigado por comprar na Relógio MANIA!
    Equipe Central de Atendimento Relógio MANIA

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  • Como é a Política de Privacidade da Relógio MANIA?

    Na Relógio MANIA, a sua segurança e privacidade é assunto sério.

    Para garantir que sua compra seja uma experiência prazerosa, e para lhe oferecer um excelente atendimento, nos preocupamos com todos os detalhes que envolvem a venda de nossos produtos.

    Nós sabemos o quanto é importante para você estar seguro sobre a utilização dos seus dados pessoais, por isso nós estamos constantemente atentos. Temos procedimentos e ferramentas que garantem a sua privacidade e a sua segurança enquanto faz suas compras:

    1. Na Relógio MANIA seus dados pessoais, de pagamento e de compra, estão protegidos e seguros, portanto, em hipótese alguma serão divulgados.

    2. Armazenamos os seus dados pessoais em nosso banco de dados, podemos sempre lhe oferecer os melhores produtos e serviços. Este é um ambiente seguro, onde somente a equipe técnica da Relógio MANIA tem acesso.

    3. O número do seu cartão de crédito é usado somente no processamento de compra, portanto, de forma alguma, é guardado nos arquivos depois da operação.

    4. Todas as transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são criptografadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade, para que ninguém mais além da loja tenha acesso aos seus dados.

 Ou seja: quando você preenche seu pedido e nos envia, ele está protegido.

    5. Não divulgamos os seus dados cadastrais para terceiros, mantendo ao máximo a sua privacidade. Se precisar atualizar seus dados cadastrais e mudar a sua senha, é só acessar a "Minha Compra", e alterar ou atualizar todos os seus dados.

    6. Sua senha não deve ser fornecida para outras pessoas, ela é importante para manter seus dados em absoluto sigilo.

    7. O seu endereço de e-mail só será utilizado para divulgação de promoções, novidades e lançamentos da Relógio MANIA, somente com sua prévia autorização.

    8. Para cancelar o recebimento dos nossos informativos, você pode solicitar a qualquer momento, que não deseja mais receber nossas newsletters. Procure o link “inscreva-se aqui” que fica do lado esquerdo do site e depois “cancelar inscrição”.

    A Relógio MANIA leva a sério a segurança de sua compra e respeita a sua privacidade.


    Obrigado por comprar na Relógio MANIA!
    Equipe Central de Atendimento Relógio MANIA

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  • Como comprar na Relógio MANIA?

    Nós criamos a Relógio MANIA pensando em você, em como tornar a sua experiência de compra divertida, fácil, rápida e segura. Planejamos tudo para que você tenha a facilidade e a conveniência que a compra pela internet deve ter.
    Por isso comprar aqui é tão Fácil, Rápido e Seguro, basta seguir os 8 passos abaixo e  você compra na comodidade do seu lar, do seu escritório ou de onde desejar.

    Entrando em nosso site, localize o produto desejado através do Menu Principal em preto.
     


    Ou pelo Menu Central, onde você pode procurar o seu produto por Marca.


    Se preferir pode procurar o seu produto por meio de nossas Vitrines ou ainda pesquisar direto em nossa ferramenta inteligente de Busca, no lado esquerdo superior do site.
     


     

    Ao localizar o produto, escolha a quantidade e clique em Comprar.
    Para verificar o conteúdo de seu carrinho de compras, clique em Meu Carrinho, no topo da página ou acima do seu produto. Caso queira continuar comprando, recomece a partir do primeiro passo, ou clique em Finalizar que está no canto direito superior, ou acima de seu produto

     

     

    Se você já é cadastrado na Relógio MANIA, é só informar seu e-mail e senha. Caso contrário, terá que preencher um rápido cadastro, essencial para que possamos enviar sua mercadoria com toda a agilidade e segurança.

    IMPOTANTE: Caso tenha esquecido a sua senha, é fácil recuperá-la, apenas clique no “Esqueci minha senha” e nós a enviaremos a você!
     


     

    Após realizar a sua identificação (ou cadastro), aparecerá o Endereço de Cobrança e depois Endereço de Entrega, então basta confirmar, ou alterar, caso deseje.

     

    Escolha a Forma de Entrega de seu pedido.

     

    Escolha a sua Forma de PagamentoLeia e clique na Política de Troca e Devolução.

     

     

    Reveja mais uma vez o seu pedido e para finalizar, clique em Confirmar e ir para o PagSeguro.

     

     

    Você será direcionado para o PagSeguro, meio de pagamento mais completo e eficiente na proteção contra fraudes em compras online. Finalize o seu pagamento.

    Parabéns, o seu pedido foi finalizado!
    Você pode ver o histórico dos seus pedidos em Minha Conta e clicando em Histórico de Pedidos. 

    Muito Obrigado por comprar na Relógio MANIA!
    Equipe Atendimento Relógio MANIA

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  • Quais as formas de pagamento disponíveis?

    Na Relógio MANIA trabalhamos para facilitar a sua compra e o seu pagamento!
    Para isso, oferecemos à você as seguintes opções de pagamento:

    A Relógio MANIA garante total segurança na sua compra. Usamos o sistema de pagamento mais seguro da internet, o PagSeguro, uma empresa do Grupo UOL.

    O PagSeguro é o meio de pagamento mais completo e eficiente na proteção contra fraudes em compras online. Você faz o pedido na Relógio MANIA, e quando está pronto para fazer o pagamento, será automaticamente redirecionado para PagSeguro. Os dados de seu cartão de crédito não passam por nossa loja, eles vão direto para o PagSeguro, onde seu pagamento será feito. O PagSeguro possibilita que a operação de compra em loja virtual seja muito mais prática, rápida e segura.

    O sistema de cobrança da Relógio MANIA é totalmente seguro.

    Veja os principais bancos e administradoras conveniados:
    Visa | MasterCard | Diners | American Express | Hipercard | Aura | Elo | PLENOCard | PersonalCard | CARDBAN | Cabal | VALECARD | Brasilcard | FORTBRASIL | Oi Paggo | Bradesco | Itaú | Banco do Brasil | Banrisul | HSBC | Boleto


    PARCELAMENTO NO CARTÃO DE CRÉDITO:

    Pagamentos à vista ou parcelado conforme a promoção vigente na data da compra. Você pode dividir suas compras com cartão de crédito de acordo com o valor do seu pedido.

    Atenção: lembre-se que seu cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido pela administradora e que o valor contabilizado é o total e não a parcela. Sendo assim, alguns pedidos poderão ser recusados pela administradora de seu cartão por ultrapassarem esse limite, não cabendo a Relógio MANIA a responsabilidade pela não aprovação.

    O débito no valor do pedido será feito em seu cartão de crédito no dia do vencimento de sua fatura.

    BOLETO BANCÁRIO:

    A forma de pagamento em boleto bancário não oferece parcelamento, somente pagamentos à vista.

    Ao fechar um pedido, o sistema gerará um boleto bancário em sua tela. Pague este boleto pelo seu Internet Bank ou imprima o documento e pague em qualquer banco ou estabelecimento que receba pagamento de boletos.

    Importante: o prazo de entrega para compras em boleto passa a valer somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, o que pode levar até 2 (dois) dias úteis. A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 2 (dois) dias úteis, sendo assim, não é preciso enviar-nos qualquer notificação.

    O boleto bancário não é enviado pelos Correios e sua data de vencimento é de 2 (dois) dias úteis após a realização de sua compra, após esta data, o documento perde a validade.

    Se você pagar seu boleto bancário com cheque, acrescente mais 4 (quatro) dias úteis ao prazo de entrega de seu pedido. Este período corresponde ao tempo para confirmação do recebimento do valor por parte do banco.

    TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA:

    O PagSeguro tem convenio com vários bancos e aceita transferência bancária do Banco do Brasil, Bradesco, Barinsul, Itaú e HSBC.

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    Equipe Central de Atendimento Relógio MANIA

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  • Quais as formas de parcelamento?

    A Relógio MANIA oferece o parcelamento de seu pedido através de cartão de crédito em até 10 vezes sem juros!

    Muito Obrigado por comprar na Relógio MANIA!
    Equipe Central de Atendimento Relógio MANIA

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  • A Relógio MANIA entrega em todo Brasil?

    Sim, Entregamos em todo território nacional, no horário comercial de 08:00 às 18:00 horas.

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  • Qual o custo do frete?

    FRETE GRÁTIS:

    Frete Grátis para todo o território nacional por PAC (Correio) para compras acima de R$99,00.
    Para as compras abaixo de R$99,00, o cálculo do valor da entrega varia de acordo com a sua região. O valor é calculado automaticamente pelo nosso sistema e conforme seu endereço.

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  • Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

    Não medimos esforços para superar todos os limites e entregar o quanto antes o seu pedido, independente de onde você mora. A Relógio MANIA entrega os melhores produtos em sua casa!

    O prazo para entrega é contado após a confirmação do pagamento pela instituição financeira e após a confirmação de dados cadastrais pela Relógio MANIA. Ele varia de acordo com o produto adquirido e local solicitado para entrega:

    
- SP Capital e RJ Capital*: Até 4 dias úteis após a aprovação de pagamento
    

- Demais Capitais, SP interior e RJ interior*: de 5 a 9 dias úteis após a aprovação de pagamento
    
- Interior dos demais Estados*: de 7 a 10 dias úteis após a aprovação de pagamento
    Não vale para os serviços de SEDEX.



    ** Favor adicionar 1 ou 2 dois dias ao prazo de entrega devido aos feriados de final de ano.

    Você poderá ter vários endereços de entrega e escolher qual deseja utilizar quando estiver na página de pagamento, para isso basta clicar em trocar endereço de entrega, escolher outro endereço ou cadastrar um novo.

    *Nosso índice de entrega dentro do prazo estabelecido é superior a 99%, porém ele está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, condições das rodovias e outros motivos de força maior.
    *Entregas para as regiões Norte e Nordeste podem levar 1 dia útil a mais.

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    Equipe Central de Atendimento  Relógio MANIA

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  • Como acompanho o envio de meu pedido?

    Mandaremos para você um link com o rastreador de seu pedido. Através desse link você poderá acompanhar o seu andamento.

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    Equipe Central de Atendimento Relógio MANIA

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  • A Relógio MANIA realiza entregas aos finais de semana e feriados?

    Nossas entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial (08:00 horas às 18:00horas). E aos sábados em algumas localidades. Clique aqui e veja a relação de localidades sem entrega domiciliar no sábado.

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    Equipe Atendimento Relógio MANIA

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  • Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?

    A Relógio MANIA sempre dá todo o suporte para você! Para verificar o que pode ter acontecido com seu pedido é fácil, acesse “Meus Pedidos”:

    1. Data de entrega:
    Verifique o prazo previsto para entrega do seu pedido.

    2. Dados do endereço:
    Confirme os dados informados para entrega.

    3. Pagamento:
    Confirme se o pagamento de seu pedido já foi confirmado.

    4. Ausência de recebedor:
    São feitas 3 tentativas de entrega.
    Após 3 tentativas de entrega sem êxito, o pedido retornará ao Centro de Distribuição da Relógio MANIA e você receberá uma notificação.

    5. Recusa do pedido:
    Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros ou empregados não se recusaram a recebê-lo.

    6. Fatores Naturais e Adversos:
    Certifique-se de que nos dias agendados para a entrega não ocorreram chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando assim a chegada do transportador.

    A Relógio MANIA tem uma equipe treinada para esclarecer e solucionar qualquer ocorrência que possa comprometer o prazo de entrega informado na compra. Se suas dúvidas não foram sanadas por meio de nosso site, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.

    Muito Obrigado por comprar na Relógio MANIA
    Equipe Central de Atendimento Relógio MANIA

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  • Meu boleto venceu, e eu não efetuei o pagamento. Meu pedido ainda está válido?

    A Relógio MANIA mantém o seu pedido ativo em "Meus Pedidos" →  "Pagar Pedidos" por 15 dias. Após esse periodo, se você ainda deseja ativá-lo, entre em contato com nossa Central de Atendimento e nós reativaremos o seu pedido para você.

    Muito Obrigado por comprar na Relógio MANIA!
    Equipe Central de Atendimento Relógio MANIA

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  • Meu boleto venceu, e eu não efetuei o pagamento. Como faço para conseguir um novo?

    A Relógio MANIA sempre pensa em facilitar a sua experiência de compra online! Portanto se o seu boleto venceu e o seu pagamento não foi efetuado, é muito simples, siga os passos abaixo:

    1- Faça o seu “Login” ou, se preferir, clique aqui:  http://www.relogiomania.com.br/index.php?route=account/login
    2- Em “Meus Pedidos”, clique em “Pagar Pedidos
    3- Clique em “Pagar” e escolha sua forma de pagamento.

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  • Fiz meu pedido, mas não finalizei o pagamento. Meu pedido ainda está válido?

    A Relógio MANIA mantém o seu pedido ativo em "Meus Pedidos" por 15 dias. Após esse periodo, se você ainda deseja ativá-lo, entre em contato com nossa Central de Atendimento e nós faremos para você.

    Muito Obrigado por comprar na Relógio MANIA!
    Equipe Central de Atendimento Relógio MANIA

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  • Como fico sabendo que o meu pedido foi aprovado?

    Mandaremos para você um e-mail de confirmação de pagamento. Caso não o receba, acompanhe sua compra clicando em Meus Pedidos na parte superior direita do site e faça o login.

    Muito Obrigado por comprar na Relógio MANIA
    Equipe Central de Atendimento Relógio MANIA

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  • Como funciona o processo de aprovação de pedidos?

    Para sua segurança, o PagSeguro efetua uma análise criteriosa de todos os pedidos recebidos, garantindo assim uma entrega que exceda suas expectativas.

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  • Recebi um e-mail informando que meu pedido foi Cancelado. O que pode ter acontecido?

    O PagSeguro efetua uma análise criteriosa de todos os pedidos recebidos, garantindo a sua máxima segurança. Caso haja alguma informação divergente em seu cadastro / cartão de crédito, por medida de segurança, o PagSeguro cancela a sua compra. Informação divergente pode ser: erro no endereço, erro no número do cartão, erro no CPF, dentre outros. Pedimos que fique atento a esses possíveis erros ao preencher os dados de pagamento.

    Outro motivo pode ser alguma questão com a administradora de seu cartão de crédito. Neste caso, verifique com a administradora qual foi o motivo do impedimento do pagamento. Caso precise de mais algum esclarecimento, estamos á sua disposição sempre, para ajudá-lo no que for necessário. Clique aqui e entre em contato conosco.

    A Relógio MANIA cuida de suas informações com a segurança que você merece!

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    Equipe Central de Atendimento Relógio MANIA

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  • Recebi um produto diferente do comprado ou com defeito, o que devo fazer?

    Caso receba algum produto diferente do seu pedido ou um produto com defeito, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nossa Central de Relacionamento (via e-mail).
    Nós resolveremos o seu problema o mais rápido possível!
    Se identificar o erro após o recebimento, não tire o lacre e não abra o produto. Notifique imediatamente nossa Central de Relacionamento. Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, este poderá ser substituído por outra mercadoria que seja do mesmo valor.

    Muito Obrigado por comprar na Relógio MANIA!
    Equipe Central de Atendimento Relógio MANIA

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  • Qual é a política de Troca e Devolução da Relógio MANIA

    Nós respeitamos você, por isso criamos uma política de troca e devolução que tem o compromisso de garantir a satisfação de nossos clientes, e para isso foi criada criteriosamente com base no Código de Defesa do Consumidor.

    Considerações Gerais
    As ocorrências relacionadas à troca ou devolução devem ser comunicadas ao nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor através do email sac@relogiomania.com.br. Devolução sem prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviada ao cliente pela empresa, sem comunicação prévia.

    Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
    a) Embalagem aberta ou avariada;
    
b) Produto avariado;
    c) Produto em desacordo com o pedido;

    d) Falta de acessórios.
    Se no entanto, o produto foi recebido inadvertidamente e for constatada a ocorrência de uma das situações acima, por favor entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor em até 48 horas após a data do recebimento.

    Devolução por Defeito
    A solicitação de troca por defeito será acatada em até sete (7) dias a contar da data de recebimento do produto. Passado este período, observe o prazo de garantia do fabricante. Você deverá buscar a rede credenciada de assistências técnicas indicadas nos termos de garantia do produto específico.
    Caso não obtenha sucesso no contato com o fabricante, solicitamos que nos comunique através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor.
    O produto encaminhado à Relógio MANIA ainda passará por uma analise. Não sendo constatado o defeito ou havendo a identificação de que o produto foi mal utilizado, este poderá ser devolvido ao cliente ou indicado a uma assistência adequada.
    A devolução do produto deve ser feita acompanhada de sua nota fiscal, manual, todos os acessórios que possui e, preferencialmente, na embalagem original.
    A Relógio MANIA preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente ao produto devolvido, bem como quaisquer acessórios que não o pertença.
    Não realizamos trocas de brindes.

    Devolução por Arrependimento / Desistência
    Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
    - O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
    - O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. Não deve apresentar indícios de uso, violação do lacre original e ou selo fiscal. Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatada que qualquer das condições acima descritas não tenham sido atendidas, o produto será reenviado ao cliente.
O estorno, ou devolução dos valores pagos somente serão realizados O estorno, ou devolução do valor pago somente será realizada após o recebimento do produto e análise do mesmo pelo nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor e conforme opções de pagamentos abaixo:
    - Cartão de Crédito: o crédito poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subseqüentes a data de solicitação do estorno. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão;
    - Boleto Bancário: o crédito será feito em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis.
    Garantias
    A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização estão mencionados no termo de garantia que acompanha o produto. Caso você possua alguma dúvida sobre os procedimentos de garantia do fabricante, recomendamos entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, ou diretamente com o fabricante, antes de adquirir o produto.

    Muito Obrigado por comprar na Relógio MANIA!
    Equipe Central de Atendimento Relógio MANIA

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  • Como faço para entrar em contato com a Relógio MANIA?

    A Relógio MANIA faz questão de atender você com agilidade e eficiência. Por isso disponibilizamos canais de atendimento que estão sempre à sua disposição. Clique aqui e entre em contato conosco.

    Muito Obrigado por comprar na Relógio MANIA!
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Por © SFD Brasil
Todos os direitos reservados Relógio MANIA © 2019
Data: 19, May, 2019
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